تحسين وقت الإرسال (STO)

يحّسن تحسين وقت الإرسال (STO)، المعروف أيضًا باسم التسليم الذكي، تسليم رسائل الحملة تلقائيًا في أفضل وقت متوقع لتفاعل كل مستخدم، بناءً على سلوكه التاريخي في الفتح والنقر.

كيف يعمل

1. تعلم التفاعل - يتتبع Joryio باستمرار وقت فتح كل مستخدم للرسائل ونقره عليها (فتحات Email ونقرات Email ونقرات Push). تُجمع هذه الأحداث في درجات تفاعل ساعية مخزنة في عرض مادي محسوب مسبقًا.

2. اختيار الساعة المثلى - عند إرسال حملة بالتسليم الذكي، يستعلم النظام عن أفضل ساعة أداء لكل مستخدم (UTC) بناءً على درجات تفاعل مرجحة: الفتحات بنقطة واحدة والنقرات بثلاث نقاط.

3. تحويل المنطقة الزمنية - تتحول الساعة المثلى في UTC إلى المنطقة الزمنية المحلية للمستخدم (من ملفه أو افتراضي المؤسسة) لجدولة التسليم في الوقت المحلي الصحيح.

4. نافذة التسليم - يُضمن إرسال كل الرسائل ضمن نافذة التسليم المضبوطة (الافتراضي: 24 ساعة). إن وقعت الساعة المثلى للمستخدم خارج النافذة، يستخدم النظام أقرب وقت متاح.

5. احترام الساعات الهادئة - تتقدم قواعد الساعات الهادئة دائمًا. إذا جدولت STO رسالة خلال الساعات الهادئة، تتأخر الرسالة حتى تنتهي.

إعداد التسليم الذكي

1. انتقلوا إلى الحملات وأنشئوا حملة أو حرروها.
2. اذهبوا إلى علامة التسليم.
3. اختاروا التسليم الذكي كنوع الإرسال.
4. أعدوا خيارات STO:
   • نافذة التسليم - عدد الساعات المتاحة للنظام لتسليم كل الرسائل (1–168 ساعة، الافتراضي 24).
   • بداية النافذة - اختياري. وقت فتح نافذة التسليم. إن لم تُضبط، تبدأ النافذة عند إرسال الحملة.
   • استراتيجية بديلة - ما الذي يحدث للمستخدمين بلا سجل تفاعل:
     • وقت المؤسسة الافتراضي (10:00 صباحًا) - إرسال عند العاشرة صباحًا في المنطقة الزمنية للمؤسسة.
     • التوزيع بالتساوي - توزيع الرسائل بالتساوي عبر نافذة التسليم لتحسين توزيع حمل الخادم.
   • حسنوا أيضًا حسب يوم الأسبوع - اختياري. عند تفعيله، يختار النظام أفضل توليفة (يوم، ساعة) لكل مستخدم بدل أفضل ساعة فقط. مثلًا، إن كان المستخدم يتفاعل أكثر يوم الثلاثاء عند 2 ظهرًا، تُجدول الرسالة لهذا اليوم والوقت. يتطلب نافذة تسليم لا تقل عن 24 ساعة. إن لم يلائم أفضل يوم+ساعة النافذة، يعود إلى تحسين الساعة فقط.

الاستراتيجيات البديلة

وقت المؤسسة الافتراضي

يتلقى المستخدمون بلا بيانات تفاعل رسالتهم الساعة 10:00 صباحًا في المنطقة الزمنية للمؤسسة. هذا هو الافتراضي الموصى به - فالساعة 10 صباحًا وقت تفاعل مرتفع عمومًا لمعظم القطاعات.

التوزيع بالتساوي

تُوزع رسائل المستخدمين بلا بيانات بشكل حتمي عبر نافذة التسليم. يفيد ذلك في الحملات الكبيرة جدًا التي تريدون فيها تجنب قمم التسليم.

أفضل الممارسات

• اسمحوا ببيانات كافية - يعمل STO بأفضل شكل عندما يملك المستخدمون 2–4 أسابيع من سجل التفاعل على الأقل. للمستخدمين الجدد، تُستخدم الاستراتيجية البديلة.
• استخدموا نوافذ 24 ساعة - تمنح نافذة 24 ساعة كاملة النظام أكبر مرونة لإيجاد الوقت الأمثل لكل مستخدم. استخدموا نوافذ 168 ساعة (7 أيام) مع تفعيل تحسين يوم الأسبوع لأقصى دقة.
• ادمجوه مع اختبار A/B - يمكن استخدام التسليم الذكي مع نسخ اختبار A/B. تُسلّم كل نسخة في الوقت الأمثل للمستخدم.
• راقبوا أنماط التسليم - بعد الإرسال، تحققوا من تحليلات الحملة لرؤية كيفية توزيع الرسائل عبر نافذة التسليم.

تفاصيل تقنية

• تُخزن درجات التفاعل لكل مستخدم ولكل ساعة من اليوم (24 مجموعة) ويوم من الأسبوع (7 مجموعات) في UTC.
• يعالج العرض المادي أحداث التفاعل الجديدة تلقائيًا في الوقت الحقيقي.
• يستخدم تحويل المنطقة الزمنية نهج Intl.DateTimeFormat نفسه المستخدم في الساعات الهادئة، مع دعم كل معرّفات منطقة IANA الزمنية.
• تُعالج كل دفعة من 10,000 مستخدم باستعلام تحليلي واحد للأداء.
• تُجدول الإرسالات كمهام مؤجلة - الآلية نفسها التي تستخدمها تأخيرات الساعات الهادئة.