ניהול קמפיינים

מסך רשימת הקמפיינים הוא הבית של כל קמפיין בסביבת העבודה. הוא מציע לשוניות סטטוס בראש, סרגל כלים עם חיפוש וסינון, עמודות שניתנות להגדרה ותפריט שלוש נקודות בכל שורה.

לשוניות סטטוס

חמש לשוניות בראש המסך מסננות את הרשימה לפי סטטוס:

לשונית	כוללת
הכל	כל מה שיש בסביבת העבודה.
טיוטות	קמפיינים שמעולם לא הושקו.
פעיל	קמפיינים פעילים כעת (active + sending).
מושהה	קמפיינים שהותחלו ואז הושהו - ניתן לחדש בכל רגע.
בארכיון	cancelled + completed - קמפיינים סגורים שנשמרים להיסטוריה.

לכל לשונית יש תגית עם ספירה, כך שאפשר לראות במבט מהיר כיצד הרשימה מתחלקת.

סרגל הכלים

• חיפוש - הקלידו כדי לסנן לפי שם הקמפיין (החיפוש מתבצע בצד השרת, עם השהיה קצרה לאחר ההקלדה).
• סינון - חלון מוקפץ עם טווח תאריכים, נוצר על-ידי (בחירה מרובה עם השלמה אוטומטית) ונערך לאחרונה על-ידי (בחירה מרובה עם השלמה אוטומטית). משתמשים שנבחרו מוצגים כתגיות שאפשר להסיר, ושדה החיפוש מסנן את היתר לפי שם או אימייל.
• עמודות - בורר להצגה או להסתרה של עמודות בודדות. העמודה "שם" מוצגת תמיד; את שאר העמודות אפשר להציג או להסתיר. תגיות אינן עמודה במכוון - הן כבר מוצגות מתחת לשם הקמפיין.
• סינון תגיות - בורר נפרד מעל הטבלה; בחירת תגיות מצמצמת את הרשימה לקמפיינים שתויגו בכל התגיות שנבחרו.

התנהגות לחיצה על שורה

לחיצה על שם קמפיין מנתבת לפי הסטטוס:

• טיוטה → פותח את העורך (לטיוטה אין שליחות או סטטיסטיקות להציג).
• כל סטטוס אחר → פותח את מסך הפרטים/אנליטיקה לקריאה בלבד.

תפריט שלוש-הנקודות מימין לכל שורה מציע פעולות ברמת השורה:

פעולה	התנהגות
צפייה (רק לאחר שיגור)	פותח את מסך הפרטים לקריאה בלבד. מוסתר בטיוטות.
עריכה	פותח את עורך הקמפיין.
היסטוריה	פותח את מגירת יומן הפעולות - ראו היסטוריה וגרסאות.
גרסאות	פותח את ציר הזמן של תמונות-המצב עם השוואה ושחזור - ראו היסטוריה וגרסאות.
שכפול	יוצר עותק כטיוטה חדשה (עם המשכפל כיוצר/עורך אחרון).
השהיה / חידוש / התחלה	מעברי סטטוס, לפי המצב הנוכחי של הקמפיין.
נסה שוב (רק לקמפיין שנכשל)	מחזיר קמפיין failed לתור השליחה (ראו קמפיינים שנכשלו).
ארכוב / שחזור מארכיון	מעביר קמפיין לארכיון או משחזר אותו ממנו, בלי לאבד היסטוריה.
מחיקה	מחיקה לצמיתות; נרשם בהיסטוריה כ-archived → deleted.

קמפיינים שנכשלו

אם קמפיין נתקל בשגיאה קבועה בזמן השליחה - לרוב השולח (sender) של האימייל נמחק, דומיין ה-From המותאם אישית שלו כבר אינו מאומת, או שאין לקמפיין תוכן (אין וריאנטים) - הוא עובר לסטטוס סופי failed במקום לנסות שוב ושוב ללא הגבלה. Joryio נמנעת במכוון מהחלפת השולח בשולח אחר, ולכן השליחה נעצרת וממתינה לטיפולכם.

קמפיין שנכשל:

• מציג תגית נכשל אדומה ברשימה (העברת עכבר מעליה מציגה את הסיבה), ובאנר אדום עם ההסבר המלא במסך הפרטים שלו.
• אינו נשלח שוב. מכיוון ש-failed הוא סטטוס סופי, המתזמן אינו מריץ אותו שוב - כך שקמפיין תקול לא יכול להיכנס ללולאה ולבזבז את מכסת החשבון.
• מציע נסה שוב (מתפריט השורה או מהבאנר במסך הפרטים). תקנו קודם את הבעיה - אם שולח נמחק, בחרו שולח תקין - ואז לחצו על נסה שוב כדי להחזיר את הקמפיין לתור. הפעולה מחזירה אותו ל-scheduled; אם הבעיה לא תוקנה, הוא פשוט ייכשל שוב במקום להיכנס ללולאה.

תקלות זמניות (הפרעה רגעית ברשת או במסד הנתונים) אינן נחשבות לכישלון - המערכת מנסה את הפעולה מחדש אוטומטית במחזור המתזמן הבא, כך שתראו קמפיין failed רק כאשר משהו באמת דורש את תשומת לבכם.

פעולות מרובות

סמנו את התיבה במספר שורות כדי להציג סרגל פעולות מרובות בראש הטבלה. פעולות זמינות:

• מחיקה מרובה
• שכפול מרובה
• ארכוב מרובה
• תיוג מרובה - הוספה או הסרה של תגיות מכל הפריטים שנבחרו בבת אחת.

כל פעולה מרובה מתבצעת בצד השרת ומחזירה דוח הצלחה חלקית - הסרגל מציג כמה פעולות הצליחו וכמה נכשלו, עם סיבת השגיאה לכל פריט.

טיפים

• סננו לפי תגית, לא לפי שם. תגיות הן ברמת סביבת העבודה ונשארות יציבות; שמות קמפיינים עשויים להשתנות. ראו תגיות כדי ללמוד איך לשמור על מאגר תגיות נקי.
• השתמשו בגרסאות לפני השקה מחדש. אם אתם עומדים להפעיל מחדש קמפיין ישן, פתחו גרסאות והשוו לתמונת המצב האחרונה כדי לוודא מה עומד להישלח.
• בדקו לפני ארכוב. קמפיינים בארכיון עדיין מופיעים בשאילתות היסטוריה, אבל קל יותר לפספס אותם. השתמשו בלשונית בארכיון לסקירה תקופתית.