הזמנות
דף ההזמנות עונה על השאלה שרק Joryio יכול לענות עליה: איזו הודעה יצרה כל הזמנה. זהו דף תפעולי, לא אנליטי - מוצאים הזמנה, בודקים את הסטטוס שלה ורואים את הייחוס שלה. ניתוח ההכנסות נמצא בסקירת המסחר האלקטרוני; הטיפול בהזמנה (משלוח, החזרים) מנוהל בחנות שלכם.
כל נתון הוא בניכוי החזרים.
הדף
- כותרת - הכותרת, בורר טווח תאריכים (אותם ערכים מוגדרים מראש שמשמשים בכל האנליטיקה), ותו לא.
- לשוניות סטטוס - כל ההזמנות / שולמו / ממתינות / הוחזרו, לצד מספרים.
- סרגל כלים - חיפוש (מספר הזמנה, שם לקוח או אימייל), מקור, לקוח, ייחוס ומיון.
- טבלה - שורה אחת לכל הזמנה; לחיצה על שורה פותחת את מגירת הפרטים.
- עימוד - בצד השרת; הדף טוען עמוד אחד בכל פעם.
לשוניות סטטוס
הדף משתמש בתצוגת סטטוס ממוקדת-תשלום - החנות אחראית על הטיפול בהזמנה, ולכן "נשלח"/"נמסר" מופיעים כאן כשולמו:
| לשונית | כולל |
|---|---|
| שולמו | תשלום נגבה (בעיבוד, נשלח, נמסר) |
| ממתינות | ממתינות לתשלום |
| הוחזרו | הוחזרו במלואן או בחלקן |
מסנני סרגל הכלים
| מסנן | אפשרויות |
|---|---|
| חיפוש | מספר הזמנה, שם לקוח או אימייל |
| מקור | הכול / קמפיינים בלבד / מסעות בלבד / ללא ייחוס |
| לקוח | הכול / לקוח חדש / לקוח חוזר |
| ייחוס | הכול / לחיצה ישירה בלבד / לחיצה מסייעת / פתיחה בלבד |
| מיון | החדשות ביותר / הערך הגבוה ביותר / הערך הנמוך ביותר |
עמודות הטבלה
| עמודה | תיאור |
|---|---|
| הזמנה | מספר ההזמנה שלכם |
| תאריך | מתי בוצעה |
| לקוח | שם + תג FIRST/REPEAT + אימייל |
| פריטים | הפריט הראשון + "עוד N - N יחידות" |
| סכום | סכום ההזמנה, עם "הוחזר x$-" מתחתיו (מחוק בקו כאשר הוחזר במלואו) |
| מיוחס ל | קמפיין/מסע + ערוץ + כיצד הייחוס נזקף |
| סטטוס | שולמה / ממתינה / הוחזרה חלקית / הוחזרה |
ייחוס
עבור כל הזמנה, Joryio מתעד איזה קמפיין או מסע יצר אותה, כיצד נזקף הקרדיט, ומתי:
| כיצד | משמעות | עוצמה |
|---|---|---|
| לחיצה ישירה (direct) | הלקוח לחץ על הקישור של הקמפיין הזה וביצע רכישה (דטרמיניסטי, אותו סשן) | חזקה |
| לחיצה מסייעת | הלקוח לחץ על הודעה בתוך החלון לפני הרכישה | חזקה |
| פתיחה בלבד | הלקוח פתח אך לא לחץ (מוצג בכתום) | חלשה |
| ללא ייחוס | אין מעורבות בתוך החלון - עדיין נספר בהכנסה הכוללת | - |
התא "מיוחס ל" מציג את שם הקמפיין/המסע, שבב ערוץ (email/SMS/push/in-app/WhatsApp), ושורה כמו "לחץ - 3 שעות לפני" או "פתיחה בלבד - 41 שעות לפני".
לחיצה ישירה בלבד
יש צוותים שסומכים רק על רכישות שבהן הלקוח לחץ על קישור וביצע רכישה (דטרמיניסטי), ורוצים להחריג את האפקט החלוני/המסייע. השתמשו במסנן ייחוס ← לחיצה ישירה בלבד כדי לרשום בדיוק את ההזמנות האלה. אותה תצוגה זמינה כמתג בסקירת המסחר האלקטרוני, וכנתון Direct באנליטיקה של קמפיין.
מגירת הפרטים
פתיחת הזמנה מציגה תחילה את הייחוס (מדוע היא זוכה - או לא זוכה - בקרדיט), לאחר מכן את הלקוח, ואז את שורות הפריטים עם סכום ביניים, סכום שהוחזר, והכנסה נטו. החזרים והטיפול בהזמנה מנוהלים בחנות שלכם, והמגירה מציינת זאת.
מודלי ייחוס וחלונות
אופן זקיפת הקרדיט להזמנה ניתן להגדרה:
- מודל - נגיעה אחרונה (לחיצה גוברת על פתיחה), לחיצה אחרונה, או נגיעה ראשונה. הגדירו את ברירת המחדל של סביבת העבודה תחת הגדרות ← ייחוס הכנסות; קמפיין או מסע יכולים לעקוף אותה בהגדרות ההמרה שלהם.
- חלון - עד כמה אחורה נגיעה יכולה להתרחש לפני ההזמנה. כל קמפיין/מסע משתמש בחלון ההמרה שלו (ברירת מחדל 7 ימים).
- ספירת פתיחות - האם פתיחות (חלשות ורועשות יותר מלחיצות) נזקפות כלל. ברמת סביבת העבודה, מופעל כברירת מחדל.
שינוי הגדרה חל על הזמנות חדשות מיד וזוקף מחדש הזמנות קיימות ברקע. כדי להשוות מודלים זה לצד זה (למשל לחיצה אחרונה מול נגיעה אחרונה), פתחו מסחר אלקטרוני ← סקירה ← השוואת מודלים.
שדות הזמנה
| שדה | תיאור |
|---|---|
externalId | מזהה ההזמנה שלכם מפלטפורמת המסחר האלקטרוני |
userId | מזהה המשתמש של הלקוח ב-Joryio |
status | סטטוס ההזמנה |
total | סכום ההזמנה הסופי |
subtotal | סכום לפני הנחות |
totalRefunded | הסכום שהוחזר עד כה (מנכה מההכנסה) |
items | מערך שורות פריטים |
placedAt | חותמת הזמן של ההזמנה |
campaignId / canvasId | תג ייחוס דטרמיניסטי (לחיצה ישירה) |
source, utmSource, utmMedium, utmCampaign | תגי ערוץ / UTM |
שורות הפריטים נושאות מזהה מוצר ושם, כמות ומחיר, מק"ט/וריאנט, וכתובת תמונה.
שימוש בהזמנות בקמפיינים
אימיילים לאישור הזמנה
<h1>Thank You for Your Order!</h1>
<p>Order #{{ order.id }}</p>
{% for item in order.items %}
<div class="item">
<img src="{{ item.imageUrl }}" />
<p>{{ item.name }} x {{ item.quantity }}</p>
<p>${{ item.price }}</p>
</div>
{% endfor %}
<p>Total: ${{ order.total }}</p>
מסעות לאחר רכישה
צרו מסעות Canvas המופעלים על ידי אירועי הזמנה - אישור הזמנה, פנייה לאחר מסירה, בקשת חוות דעת, חידוש מלאי.
אירועי הזמנה
| אירוע | תנאי הפעלה |
|---|---|
ecommerce.order.created | הזמנה חדשה בוצעה |
ecommerce.order.fulfilled | הזמנה נשלחה |
ecommerce.order.cancelled | הזמנה בוטלה |
ecommerce.order.refunded | בוצע החזר |
ecommerce.order.status_changed | כל שינוי בסטטוס |
החזרים
סטטוס ההחזר והסכום שהוחזר מסתנכרנים מ-Shopify ומ-WooCommerce (וניתן לשלוח אותם על ידי אינטגרציה מותאמת אישית באמצעות totalRefunded ב-Orders API). כל נתון הכנסה בדף - וגם בייחוס - הוא בניכוי החזרים: החזר חלקי מקטין את ההכנסה נטו של ההזמנה, והזמנה שהוחזרה במלואה אינה תורמת דבר לקרדיט של הקמפיין שלה.