Monitorización de entregabilidad de email

Joryio incluye un panel integrado de monitorización de entregabilidad que te ayuda a seguir el estado de entrega de emails, la autenticación DNS, la exposición a listas de bloqueo y a configurar alertas automáticas de problemas de entrega.

Resumen del panel

Ve a Analítica → Entregabilidad para acceder al panel de monitorización. La página ofrece una vista completa de tu reputación de envío de email y rendimiento de entrega.

Tarjetas KPI

En la parte superior del panel se muestran cuatro indicadores clave de rendimiento:

Métrica	Descripción	Umbral saludable
Tasa de entrega	Porcentaje de emails entregados correctamente	Más del 95 %
Tasa de rebote	Porcentaje de emails que rebotaron	Menos del 5 %
Tasa de quejas	Porcentaje de destinatarios que marcan emails como spam	Menos del 0,1 %
Tasa de apertura	Porcentaje de emails entregados que se abrieron	Más del 20 %

Cada tarjeta aparece en verde cuando está dentro de los umbrales saludables y en rojo cuando requiere acción.

Selector de período

Usa los botones del selector de período (7 d, 14 d, 30 d, 90 d) de la parte superior derecha para ajustar el intervalo de tiempo de todas las métricas y gráficos del panel.

Autenticación DNS

Una autenticación DNS correcta es esencial para la entregabilidad de email. La sección Estado del dominio muestra el estado de autenticación de cada uno de tus dominios de envío conectados.

Qué dominios aparecen aquí

Estado del dominio es de solo lectura: enumera los dominios de envío asociados a este espacio de trabajo y muestra su estado de autenticación en vivo. Un dominio aparece cuando:

• lo asoció tu administrador (en toda la organización o solo a este espacio de trabajo), o
• es el dominio de un remitente configurado para este espacio de trabajo u organización.

Asociar o quitar un dominio de envío corresponde al administrador de Joryio: es un paso de infraestructura (verificar SPF/DKIM para el dominio). En esta página solo puedes Comprobar ahora para actualizar el estado de un dominio. Si falta un dominio que esperas ver, pide a tu administrador que lo asocie.

Registros de autenticación

Registro	Propósito
SPF (Sender Policy Framework)	Especifica qué servidores de correo están autorizados para enviar email en nombre de tu dominio
DKIM (DomainKeys Identified Mail)	Añade una firma digital a los emails salientes para verificar que no se han manipulado
DMARC (Domain-based Message Authentication)	Indica a los servidores receptores qué hacer con emails que no superan las comprobaciones SPF o DKIM
MX (Mail Exchange)	Especifica los servidores de correo encargados de recibir email para tu dominio

Cada registro muestra uno de tres estados:

• Correcto (verde): configurado correctamente.
• Error (rojo): se detectó un error de configuración.
• Ausente (gris): no se encontró el registro en DNS.

Haz clic en Comprobar ahora en cualquier tarjeta de dominio para iniciar una nueva consulta DNS.

tip

Asegúrate de que los cuatro registros DNS muestren «Correcto» para una entregabilidad óptima. Los registros DMARC ausentes o mal configurados son la causa más común de que los emails lleguen a spam.

Identidades de remitente y De personalizado

Cuando un dominio de envío supera tanto SPF como DKIM, puedes crear identidades de remitente en Configuración → Configuración de email: elige un nombre visible y una parte local (por ejemplo, news); el dominio queda limitado a tus dominios de envío verificados. El mismo selector de dominio limitado se usa para el remitente De personalizado en campañas y pasos de email de recorridos. La plataforma rechaza enviar desde un dominio que no esté verificado con SPF+DKIM para este espacio de trabajo.

Leer el panel

Gráfico de tendencias de entrega

El gráfico de áreas muestra los volúmenes diarios del período seleccionado:

• Área verde: emails entregados correctamente.
• Área roja: emails rebotados.
• Área naranja: quejas por spam.

Un gráfico saludable muestra un área verde predominante y zonas rojas y naranjas mínimas.

Desglose de rebotes

Los rebotes se clasifican en dos tipos:

• Rebotes duros: fallos de entrega permanentes provocados por direcciones de email no válidas, dominios inexistentes o destinatarios bloqueados. Estas direcciones deben quitarse de tus listas.
• Rebotes blandos: fallos de entrega temporales provocados por buzones llenos, caídas de servidores o límites de tamaño del mensaje. Normalmente se resuelven solos.

Importante

Una tasa de rebotes duros superior al 2 % puede dañar seriamente tu reputación de remitente. Limpia tus listas de email con regularidad y usa doble opt-in para minimizar los rebotes duros.

Monitorización de listas de bloqueo

La tabla Estado de lista de bloqueo muestra si tus IP o dominios de envío aparecen en listas de bloqueo de email conocidas.

Columna	Descripción
Objetivo	La dirección IP o dominio que se comprueba
Tipo	Si el objetivo es una IP o un dominio
Proveedor	El servicio de lista de bloqueo consultado
Estado	«Limpio» (no incluido) o «En lista» (en la lista de bloqueo)
Última comprobación	Cuándo se realizó la comprobación por última vez

Haz clic en Comprobar todo ahora para ejecutar una nueva comprobación con todos los proveedores de listas de bloqueo configurados.

Si alguna de tus IP o dominios figura en una lista, debes:

1. Investigar la causa (tasas altas de rebote, quejas por spam o cuentas comprometidas).
2. Corregir el problema de fondo.
3. Enviar una solicitud de eliminación al proveedor de la lista de bloqueo.

Alertas

Las alertas de entregabilidad ahora forman parte del motor de alertas unificado de Configuración → Registros y monitorización, junto con tus alertas de API, webhook y eventos: un único lugar para crear, gestionar y revisar todas las alertas, con un solo historial y un único flujo de notificaciones.

Para crear una alerta de entregabilidad:

1. Ve a Configuración → Registros y monitorización → Alertas → Nueva alerta.
2. En el Paso 1, elige la dirección Entregabilidad y una métrica (tasa de rebote, tasa de quejas, tasa de rebote duro/blando, tasa de baja o tasa de entrega).
3. En el Paso 2, define el umbral (un porcentaje), el operador (Por encima de / Por debajo de) y la ventana de consulta (1 h / 4 h / 24 h / 7 d).
4. En el Paso 3, elige cómo recibirás la notificación (email o webhook) y el período de enfriamiento.

Alertas recomendadas

Configura al menos:

• Tasa de rebote por encima del 5 % para detectar pronto problemas de calidad de lista.
• Tasa de quejas por encima del 0,1 % para mantenerte por debajo de los umbrales de quejas de los ISP.

Las alertas existentes se migraron automáticamente

Si tenías alertas de entregabilidad antes de este cambio, se migraron a Monitorización como alertas de Entregabilidad (modo absoluto, ventana de 24 h); no tienes que hacer nada.

Consulta la guía de monitorización para ver la referencia completa de métricas.

Integración con Google Postmaster Tools

Google Postmaster Tools ofrece información de entrega específica de Gmail que te ayuda a entender cómo percibe Gmail tu dominio de envío.

Conectar Google Postmaster

1. Ve a Analítica → Entregabilidad.
2. Desplázate hasta la sección Información de Gmail.
3. Haz clic en Conectar Google Postmaster.
4. Inicia sesión con tu cuenta de Google y concede acceso.
5. Tus dominios verificados se sincronizarán automáticamente.

Qué datos están disponibles

• Reputación del dominio: cómo califica Gmail tu dominio de envío (ALTA, MEDIA, BAJA, MALA).
• Tasa de spam: porcentaje de tus emails que los usuarios de Gmail marcan como spam (debería mantenerse por debajo del 0,1 %).
• Tasas de éxito de autenticación: tasas de aprobación de DKIM, SPF y DMARC para tus emails.
• Errores de entrega: tipos de fallos de entrega y su frecuencia.
• Tasa de cifrado: porcentaje de emails enviados mediante TLS.

Sincronización de datos

• Los datos se sincronizan automáticamente todos los días a las 8:00.
• Usa el botón Sincronizar ahora para actualizar bajo demanda.
• Los datos de Google Postmaster suelen tener un retraso de 24-48 horas.

Requisitos previos

• Tu dominio de envío debe estar verificado en Google Postmaster Tools (https://postmaster.google.com).
• Necesitas una cuenta de Google con acceso a los datos de Postmaster del dominio.
• Un volumen de email suficiente: Google solo informa datos cuando hay bastante tráfico desde tu dominio.