תגיות

תגיות הן אוצר מילים יחיד ברמת סביבת העבודה לתיוג ולסינון של קמפיינים, מסעות, סגמנטים, תבניות, קבצים בספריית הנכסים, בלוקי תוכן (Content Blocks) וישויות נוספות שתומכות בתיוג. כתבו תגית פעם אחת והיא תופיע בבורר התגיות של כל ישות שתומכת בתיוג - בלי וריאציות הקלדה כמו "promo" מול "Promo" מול "promotion".

כל תגית שייכת למאגר המשותף של סביבת העבודה. חיבור תגית לקמפיין והקלדת אותו שם מאוחר יותר בסגמנט משתמשים באותה תגית עצמה - שינוי השם פעם אחת מעדכן אותו בכל מקום.

איפה תגיות מופיעות

ניתן לחבר תגיות אל:

• קמפיינים (כולל קמפיינים בתוך-האפליקציה)
• מסעות
• סגמנטים
• תבניות אימייל
• תבניות in-app
• תבניות כרטיסי ארנק (Wallet)
• בלוקי תוכן (Content Blocks)
• קבצים ב-Asset Library (ספריית הנכסים)
• סוכני AI

לכל אחת מהישויות האלה יש שדה Tags במסך היצירה/עריכה ומסנן תגיות במסך הרשימה.

תיוג ישות

התיוג מתבצע במקום שבו אתם כבר עובדים: טופס היצירה או העריכה של כל ישות כולל את אותו שדה Tags. הקלידו או בחרו תגיות, ואז שמרו את הישות - התגיות נשמרות יחד עם שאר הטופס, כך שאין שלב נפרד של "שמירת תגיות". גם עריכה מאוחרת פועלת כך: פותחים את הישות, משנים את התגיות ושומרים.

מכיוון שהבורר שואב מהמאגר המשותף של סביבת העבודה, תיוג קמפיין חדש בתגית קיימת כמו winback מחבר אותו מיד לכל מסנן רשימה ודוח שימוש שבהם התגית כבר מופיעה.

בורר התגיות

בורר התגיות הוא אותו רכיב בכל המקומות:

• הקלידו כדי לחפש. תגיות תואמות מהמאגר של סביבת העבודה מופיעות כהצעות; לחצו על אחת כדי לחבר אותה. כשהחיפוש ריק, הבורר מציג את המאגר בסדר אלפביתי.
• יצירה תוך כדי. לחצו Enter (או על שורת היצירה) על שאילתה שלא מתאימה לאף תגית כדי ליצור תגית חדשה - היא נוספת מיידית למאגר סביבת העבודה והופכת זמינה לכל סוגי הישויות האחרים.
• תגיות שנבחרו מוצגות כתוויות ניתנות להסרה מעל שדה הקלט; לחיצה על ה-x שעל תווית מנתקת אותה.
• אפשר לחבר לישות עד 50 תגיות - הרבה מעבר למה שסביר שתצטרכו.

חלק מהמסכים משתמשים באותו בורר במצב סינון - אותו חיפוש ואותן תוויות, אך הבחירה מסננת רשימה במקום לתייג ישות, ושום דבר אינו נוצר תוך כדי.

ניהול תגיות

פתחו את Data → Tags בסרגל הצד (בכתובת /data/tags) כדי לראות את מאגר התגיות המלא של סביבת העבודה. עמוד הניהול מאפשר לכם:

• חיפוש ועימוד על המאגר, עם מיון לפי שם או לפי סך שימוש.
• Create - הוסיפו תגית מראש, ואפשר גם לבחור לה color. הצבע משמש כסימן הצבע של התגית בכל מקום שבו היא מוצגת, כך שאפשר לזהות במבט משפחות של תגיות (למשל, כל תגיות שלבי מחזור החיים בגוון אחד).
• Rename - השינוי מתעדכן בכל ישות שמשתמשת בתגית. חלון העריכה מציג על כמה ישויות ישפיע שינוי השם לפני שתאשרו אותו.
• Recolor - עדכון סימן הצבע בלי לשנות את השם או את החיבורים.
• Delete - מסירה את התגית מכל ישות שמשתמשת בה (הישויות עצמן אינן נפגעות; הן רק מאבדות את התווית).
• View usage - פותח פירוט של הישויות שמשתמשות בתגית, מקובץ לפי סוג (קמפיינים, מסעות, סגמנטים, תבניות אימייל, תבניות in-app, תבניות ארנק, בלוקי תוכן, נכסים, סוכני AI) עם ספירה לכל סוג. בדקו זאת לפני שינוי שם או מחיקה, כדי לדעת לאילו תגיות יש שימוש נרחב.

סינון לפי תגית במסכי רשימה

מסכי רשימה שתומכים בתיוג (קמפיינים, מסעות, סגמנטים, תבניות וכו') כוללים מסנן תגיות מעל הטבלה. בחירת תגית אחת או יותר מצמצמת את הרשימה לישויות שנושאות לפחות אחת מהתגיות שנבחרו - בחירת promo ו-q3 מציגה כל מה שתויג באחת מהן.

המסנן משתלב עם שאר המסננים של המסך (סטטוס, ערוץ, חיפוש) כמצופה: פריט חייב להתאים למסנן התגיות וגם לכל מסנן פעיל אחר כדי להופיע.

מוסכמה לדוגמה

הנה טקסונומיה קטנה ומוכחת לסביבת עבודה של מסחר אלקטרוני - שלושה ממדים בלתי תלויים, וצבע אחד לכל ממד:

ממד	תגיות	צבע
מחזור חיים	acquisition, activation, retention, winback	טורקיז
עונה / רגע	q3, black-friday, summer-sale	ענבר
בעלים	team-growth, team-crm	לבנדר

לאחר שמיישמים את המוסכמה, אפשר למצוא את "כל מה שצוות ה־CRM הריץ ב־Black Friday" באמצעות סינון לפי שתי תגיות, ולתייג כל קמפיין חדש כראוי בתוך כחמש שניות.

תהליכי עבודה נפוצים

• תיאום השקה. תייגו את הקמפיין, את המסע שלו, את הסגמנטים שאליהם הוא ממוקד, את תבנית האימייל ואת תמונות הכותרת בספריית הנכסים באותה תגית השקה (spring-launch). במהלך ההשקה ואחריה, סינון אחד בכל מסך רשימה מציג את כל הרכיבים הקשורים אליה.
• ניקיון סוף עונה. אחרי קמפיין עונתי, פתחו Data ← Tags, מצאו את תגית העונה והשתמשו ב-View usage כדי לעבור על כל מה שהיא משויכת אליו - העבירו לארכיון את מה שהסתיים, שמרו את מה שאפשר להשתמש בו שוב, ואז מחקו את התגית עצמה אם לא יהיה בה עוד צורך.
• בדיקה לפני מחיקה. לתגית עם ספירת שימוש גבוהה יש השפעה רחבה. View usage מציג בדיוק אילו קמפיינים, מסעות, סגמנטים ותבניות יאבדו את התווית, לפי סוג, לפני שאתם מתחייבים.
• שינוי שם בביטחון. שינוי bf ל-black-friday מעדכן כל חיבור בבת אחת - חלון העריכה אומר לכם בכמה ישויות מדובר, כך שתיקון טעות הקלדה לעולם לא דורש לגעת בישויות אחת-אחת.

איך תגיות נשארות עקביות

כמה התנהגויות שכדאי להכיר, כולן תוצאה של המאגר המשותף היחיד:

• התאמת שמות אינה תלוית רישיות. הקלדת "Promo" כשכבר קיימת "promo" מחברת את התגית הקיימת במקום ליצור כפילות.
• תגיות תחומות לסביבת העבודה. לכל סביבת עבודה מאגר משלה; תגיות אינן עוברות בין סביבות עבודה. תבניות Wallet כלל־ארגוניות הן החריג היחיד - התגיות שלהן נראות בכל מקום שבו התבנית זמינה.
• מחיקת ישות לעולם לא מוחקת את התגיות שלה מהמאגר - רק את החיבורים של אותה ישות. תגית עם אפס שימוש נשארת זמינה בבורר עד שתמחקו אותה מעמוד הניהול.

שאלות נפוצות

האם שמות תגיות רגישים לרישיות? לא. "Promo", "promo" ו־"PROMO" מזוהים כאותה תגית; המאגר שומר כתיב אחיד אחד (זה שבו התגית נוצרה - שנו את השם אם תרצו רישיות אחרת).

האם יש מגבלה על תגיות לישות? כן, 50 לישות - מגבלה גבוהה מספיק כדי שהגעה אליה תהיה סימן לצמצם, לא להגדיל.

האם תגיות עוברות בין סביבות עבודה? לא. המאגר הוא לכל סביבת עבודה. אם שתי סביבות עבודה צריכות את אותה טקסונומיה, צרו אותה בכל אחת (מנהל התגיות הופך את זה לעבודה של שתי דקות).

מה קורה לתגית כשמוחקים את הישות האחרונה שמשתמשת בה? דבר אינו משתנה - התגית נשארת במאגר עם ספירת שימוש אפס וזמינה בכל בורר, עד שתמחקו אותה דרך Data → Tags.

אפשר למזג שתי תגיות? לא בלחיצה אחת. סננו כל מסך רשימה לפי התגית שאתם רוצים להוציא משימוש, תייגו מחדש את הישויות האלה בתגית שנשארת, ואז מחקו את התגית שהוצאה משימוש - View usage מספק לכם את רשימת המשימות.

טיפים

• שמרו על שמות תגיות קצרים ובאותיות קטנות. "promo" עדיף על "מבצע - דחיפת סוף רבעון" - תגיות ארוכות מעמיסות על התוויות ועל שורות הסינון. השתמשו בשם או בתיאור של הישות להקשר נוסף.
• קבעו מוסכמה קטנה ומשותפת. תגיות מועילות במיוחד כשכל הצוות משתמש באותו קומץ: ממד מחזור חיים (acquisition, retention, winback), ממד עונתי (q3, black-friday) ואולי ממד בעלים. שניים או שלושה ממדים בלתי תלויים מכסים את רוב צורכי הסינון.
• הימנעו מעומס תגיות. אוסף קטן ומאורגן של תגיות (5–20 לסביבת עבודה) שימושי בהרבה ממאות תוויות חד-פעמיות. פתחו את Data → Tags פעם ברבעון, מיינו לפי שימוש והסירו תגיות שאינן בשימוש או שנעשה בהן שימוש פעם אחת בלבד.
• השתמשו בצבעים למשפחות. תנו לכל התגיות באותו ממד את אותו צבע, כך ששורת התוויות תיקרא כמו מקרא.
• תגיות הן תוויות, לא תיקיות ולא הרשאות. ישות יכולה לשאת תגיות רבות, ותגית אינה מקנה בקרת גישה. לתיחום גישה ברמת הצוות, השתמשו ב־Roles & Permissions.