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Grupo de control global

Un grupo de control global es una porción de tus contactos que no recibe nada - ninguna campaña, ningún recorrido, ningún marketing - para que siempre tengas una respuesta honesta a la única pregunta que ningún informe de campaña puede responder:

¿Todo esto aporta algo?

Cualquier otro grupo de control en Joryio mide una campaña o un experimento. Este te mide a ti. Lo encontrarás en Audiencia → Grupo de control global.

Por qué no bastan los resultados por campaña​

Un informe de campaña compara a quienes recibieron esa campaña con su propio grupo de control. Hazlo cincuenta veces y tendrás cincuenta respuestas locales que no suman un total: la misma persona aparece en muchas de ellas, las campañas se solapan, y un cliente que iba a comprar de todos modos cuenta como éxito de la campaña que le alcanzó última.

El grupo de control global evita todo eso. Sus miembros se eligen al azar, así que son estadísticamente iguales a los demás en todo lo que puedes y no puedes medir. La diferencia en lo que gastan es lo que tu marketing añade de verdad.

Activarlo​

AjusteQué hace
ActivadoSi se excluye a alguien
PorcentajeCuánta audiencia se retiene. Limitado al 20%
Exclusión por etiquetaLos envíos con estas etiquetas llegan a todos, también al grupo excluido

La pertenencia es estable: los mismos contactos siguen en el grupo, de modo que la comparación significa algo a lo largo de meses en lugar de rebarajarse en cada envío. Se decide por el propio identificador del contacto, no por una lista guardada, así que no cuesta nada y nunca se desincroniza de tu audiencia.

Qué te cuesta el porcentaje​

Los contactos excluidos no reciben nada, así que renuncias deliberadamente a los ingresos que habrían generado. Ese es el precio de conocer la cifra. Un 5% excluido en una lista que genera 100.000 al año equivale a unos 5.000 de ingresos perdidos - y a cambio averiguas si los otros 95.000 son reales.

Empieza por el 5% si no lo tienes claro. Las audiencias pequeñas necesitan una porción mayor para decir algo con confianza: el mismo compromiso que en cualquier otro grupo de control.

Exclusión por etiqueta​

Algunos mensajes deben llegar a todos, cueste lo que cueste a la medición. Etiqueta esos envíos e indica aquí la etiqueta.

Úsalo para lo que perjudicaría a un contacto excluido perderse: un aviso de servicio, un cambio de política, un mensaje de seguridad, un problema con un pedido. No lo uses para rescatar una campaña que te parece demasiado importante: esa es precisamente la campaña cuyo valor todavía desconoces.

Los mensajes transaccionales (todo lo enviado con preferencia de suscripción all) nunca se excluyen y no necesitan etiqueta.

Qué no se retiene​

  • Mensajes transaccionales. Recibos, restablecimiento de contraseña, actualizaciones de pedido.
  • Todo lo etiquetado para exclusión, como arriba.
  • Mensajes que el contacto pidió, como una confirmación de doble opt-in.

Leer el resultado​

La página muestra conversión e ingresos de todos los que recibieron marketing frente al grupo excluido, y la diferencia entre ambos: tus ingresos incrementales.

Dos cosas deciden si creértelo:

  • Significancia. Joryio contrasta la tasa de conversión, no los ingresos. Los ingresos por persona están dominados por un puñado de pedidos grandes, y una prueba de significancia sobre ellos produce cifras que parecen seguras y no significan nada. Consulta Significancia estadística.
  • Tiempo. Un grupo excluido necesita suficientes envíos y suficientes compras para separar la señal del ruido. Cuenta con semanas, no días.

Cómo se combina con los grupos de control de campaña​

Se anidan, no se suman.

Un contacto del grupo de control global queda excluido de la campaña por completo, así que nunca se elige además para el grupo de control de esa campaña. Con un 10% global y un 20% de control de campaña:

GrupoDe 1.000 contactos
Grupo de control global100
Grupo de control de campaña180 (20% de los 900 restantes)
Reciben la campaña720

Es decir, 280 no reciben nada, no 300. Si ambos se asignaran de forma independiente, los contactos excluidos globalmente caerían dentro de los grupos de control de campaña, y el incremento medido de cada campaña se inflaría con personas que nunca fueron elegibles para recibirla.