Αναφορά συμβάντων πλατφόρμας
Το Joryio εκδίδει αυτά τα συμβάντα αυτόματα ως μέρος της πλατφόρμας (ροή μηνυμάτων, πάσα Wallet, ενσωματώσεις καταστημάτων, SDK). Εμφανίζονται στη ροή συμβάντων σας μαζί με τα δικά σας προσαρμοσμένα συμβάντα - αυτή η σελίδα είναι η κανονική αναφορά για τη σημασία καθενός. Ο Βοηθός AI γνωρίζει αυτούς τους ορισμούς και χρησιμοποιεί τα σήματα όταν προτείνει journeys και τμήματα. Για τα δικά σας συμβάντα και γνωρίσματα, προσθέστε περιγραφές στις σελίδες Συμβάντα και Γνωρίσματα - το AI τα διαβάζει επίσης.
Μηνύματα
| Συμβάν | Περιγραφή | Σήμα |
|---|---|---|
message.sent | Το Joryio έστειλε μήνυμα (οποιουδήποτε καναλιού) σε αυτόν τον χρήστη. | - |
message.delivered | Ο πάροχος επιβεβαίωσε την παράδοση. | - |
message.opened | Ο παραλήπτης άνοιξε email. | αλληλεπίδραση |
message.clicked | Ο παραλήπτης έκανε κλικ σε παρακολουθούμενο σύνδεσμο. | ισχυρή αλληλεπίδραση |
message.bounced | Η παράδοση αναπήδησε (hard/soft). | πρόβλημα υγιεινής λίστας |
message.auto_replied | Το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη έστειλε αυτόματη απάντηση (εκτός γραφείου). Το email παραδόθηκε: δεν είναι επιστροφή. | - |
message.unsubscribed | Ο παραλήπτης διαγράφηκε μέσω συνδέσμου ή κεφαλίδας Joryio, αποθήκευσης στη σελίδα προτιμήσεων ή απάντησης STOP. Το scope λέει από τι βγήκε: channel (μόνο το κανάλι του μηνύματος), list ή global (όλα - ρητή επιλογή). Φέρει campaignId, canvasId, nodeId, variantId. Το unsubscribeSource λέει πώς έφτασε (header_one_click = το κουμπί της εφαρμογής email, page_button = το κουμπί της φιλοξενούμενης σελίδας, preferences_page, page_everything, keyword· από 2026-10-15), μαζί με userAgent και sinceSendMs (ms μετά την αποστολή). Από 2026-11-02 γράφεται επίσης όταν ένα μέλος της ομάδας (admin) ή ένα κλειδί API (api) διαγράφει ένα κανάλι, για διαγραφή από το SDK (sdk) και για διαγραφή από κατάστημα (store_sync, μαζί με ένα κενό πλαίσιο όταν η προαιρετική ρύθμιση του καταστήματος είναι ενεργή)· αυτά δεν έχουν καμπάνια. | εξαίρεση |
message.subscribed | Ένα άτομο εγγράφηκε - το αντίστοιχο του message.unsubscribed (από 2026-10-25). Μία φορά ανά πραγματική αλλαγή (από καμία κατάσταση, unsubscribed ή pending σε εγγεγραμμένο), ποτέ όταν το άτομο ήταν ήδη εγγεγραμμένο. scope: channel (το ίδιο το κανάλι) ή list (λίστα, με listId). Φέρει channel, source (πώς έγινε - δείτε Το συμβάν εγγραφής), platform για εγγραφή από κατάστημα, optInSource, status, previousStatus, resubscribe. Ένα ταξίδι μπορεί να ξεκινά από αυτό. Δεν καταγράφεται για εισαγωγές, συγχρονισμούς αποθήκης δεδομένων, μαζικές προσθήκες σε λίστα ή τον αρχικό συγχρονισμό καταστήματος. | εγγραφή |
Unsubscribe Page Viewed | Ο παραλήπτης άνοιξε τη σελίδα διαγραφής ή προτιμήσεων από σύνδεσμο μηνύματος. Δεν είναι διαγραφή. Ιδιότητες: campaignId, canvasId, nodeId, variantId, channel, page (unsubscribe ή preferences), position (ποιος σύνδεσμος διαγραφής του email). Χωρίς bots· μία φορά ανά σύνδεσμο ανά 24 ώρες. | πρόθεση εξαίρεσης |
message.failed | Η αποστολή απέτυχε στον πάροχο. | - |
message.spam_complaint | Δεν είναι όνομα συμβάντος που στέλνεται: οι καταγγελίες spam φτάνουν ως message.spamreport. Δεν προσφέρεται στους επιλογείς συμβάντων. | κίνδυνος παραδοσιμότητας |
message.queued | Το μήνυμα έγινε αποδεκτό και μπήκε στην ουρά του παρόχου. | - |
message.deferred | Ο πάροχος ανέβαλε προσωρινά την παράδοση (θα γίνει επανάληψη). | - |
message.skipped | Η αποστολή παραλείφθηκε από έλεγχο Joryio (αποκλεισμός, όριο συχνότητας, ώρες ησυχίας, συναίνεση). | - |
message.held | Κρατήθηκε από το Joryio: ο έλεγχος δέσμευσης κράτησε για λίγο ένα μήνυμα διαδρομής επειδή το άτομο μόλις έλαβε άλλο, ή το παρέλειψε όταν ξεπεράστηκε· το reason λέει γιατί και κατονομάζει το ανταγωνιστικό μήνυμα όταν υπήρχε. | outcome, reason, nodeId |
message.complained | Αποδεκτό ψευδώνυμο του message.spamreport στην καταμέτρηση καταγγελιών (ιστορικές εγγραφές)· καμία πηγή δεν το στέλνει σήμερα. Δεν προσφέρεται στους επιλογείς συμβάντων. | κίνδυνος παραδοσιμότητας |
message.spamreport | Αναφορά spam από πάροχο (ψευδώνυμο του spam_complaint σε ορισμένους παρόχους). | κίνδυνος παραδοσιμότητας |
Πάσα Wallet
| Συμβάν | Περιγραφή | Σήμα |
|---|---|---|
pass.issued | Εκδόθηκε πάσο Wallet στον χρήστη (Joryio Wallet Passes). | - |
pass.installed | Ο χρήστης πρόσθεσε το πάσο στο Apple/Google wallet. | συγκατάθεση στο κανάλι Wallet |
pass.updated | Προωθήθηκε ενημέρωση περιεχομένου πάσου στα εγκατεστημένα πάσα. | - |
pass.removed | Ο χρήστης ΑΦΑΙΡΕΣΕ το πάσο από το wallet του. | πρόθεση αποχώρησης - ένα win-back journey με αυτό το έναυσμα είναι ισχυρό σήμα |
pass.downloaded | Λήφθηκε αρχείο πάσου (βήμα πριν την εγκατάσταση). | - |
pass.scanned | Σαρώθηκε barcode/QR πάσου (π.χ. εξαργύρωση στο ταμείο). | ισχυρή αλληλεπίδραση - χρήση στον πραγματικό κόσμο |
pass.expired | Το πάσο έφτασε στην ημερομηνία λήξης του. | ευκαιρία ανανέωσης |
pass.update_pushed | Προωθήθηκε ενημέρωση περιεχομένου στα εγκατεστημένα πάσα (ρητή προώθηση κατά την επεξεργασία). | - |
pass.voided | Το πάσο ακυρώθηκε/απενεργοποιήθηκε από την επιχείρηση. | - |
E-commerce
| Συμβάν | Περιγραφή | Σήμα |
|---|---|---|
purchase | Δεν είναι συμβάν που στέλνει το Joryio: μια ολοκληρωμένη αγορά φτάνει ως Order Completed. Δεν προσφέρεται στους επιλογείς συμβάντων. | - |
Order Completed | Ολοκληρωμένη παραγγελία από συνδεδεμένο κατάστημα, το Orders API ή SDK (κανονικό συμβάν εμπορίου). Φέρει επίσης το καλάθι από το οποίο προήλθε και αν το ανέκτησε: cartRef, recoveredCart (true όταν ανέκτησε εγκαταλελειμμένο καλάθι - η ίδια απόφαση με την ετικέτα Ανακτημένο καλάθι της σελίδας Παραγγελίες), recoveredVia (recovery_link, same_cart, contact_cart, reported), και την απόδοση εισόδου που ανέφερε το κατάστημα: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, campaign_id, canvas_id. Δείτε Ιδιότητες του Order Completed. | αγορά - ένα ανακτημένο καλάθι είναι η μετατροπή της διαδρομής ανάκτησης |
Order Refunded | Ένα συνδεδεμένο κατάστημα (Shopify, WooCommerce, Magento) ή το Orders API ανέφερε νέα επιστροφή χρημάτων σε παραγγελία - ένα συμβάν ανά επιστροφή, πλήρη ή μερική. Το total είναι το ποσό που επέστρεψε αυτή η επιστροφή (total_base στο βασικό νόμισμα), όχι το σύνολο της παραγγελίας. Επίσης: order_id, currency, refund_type (full ή partial), refund_amount, refund_id, reason, products, coupon_codes. Τα έσοδα είναι ήδη καθαρά από επιστροφές, οπότε αυτό το συμβάν δεν τα μειώνει ποτέ δεύτερη φορά. Δείτε Συμβάντα επιστροφής και ακύρωσης. | δυσαρέσκεια μετά την αγορά |
Order Cancelled | Ένα συνδεδεμένο κατάστημα ή το Orders API ακύρωσε μια παραγγελία - μία φορά ανά παραγγελία. Ιδιότητες: order_id, total, currency, reason, cancelled_at, coupon_codes. | χαμένη πώληση |
Coupon Issued | Ένα πρόγραμμα κουπονιών εξέδωσε κωδικό στο άτομο (ιδιότητες: program, program_id, campaign_id, canvas_id, node_id, source, expires_at). Ο ίδιος ο κωδικός δεν βρίσκεται ποτέ σε συμβάν. | - |
Coupon Redeemed | Μια παραγγελία χρησιμοποίησε κωδικό που εξέδωσε το Joryio (προστίθενται order_id, revenue, redeemed_by_someone_else). Εκπέμπεται στο άτομο στο οποίο εκδόθηκε ο κωδικός. | μετατροπή από μήνυμα |
Coupon Expired | Ένας κωδικός έληξε χωρίς χρήση (program, program_id, campaign_id, canvas_id, expires_at). | ευκαιρία επανάκτησης |
Checkout Started | Το checkout ξεκίνησε αλλά δεν ολοκληρώθηκε ακόμη. | - |
cart_abandoned | Δεν είναι συμβάν: είναι η ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ εγκαταλελειμμένου καλαθιού που ελέγχει μια συνθήκη τμήματος ή Διακλάδωσης (E-commerce: εγκαταλελειμμένο καλάθι). Για να ξεκινά ένα ταξίδι όταν εγκαταλείπεται καλάθι, χρησιμοποιήστε το Cart Abandoned. Δεν προσφέρεται στους επιλογείς συμβάντων και ένα ταξίδι με αυτό ως έναυσμα δεν δημοσιεύεται. | - |
Cart Abandoned | Στέλνεται από τα συνδεδεμένα καταστήματα (Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop) όταν ένα καλάθι μένει χωρίς παραγγελία για τον χρόνο εγκατάλειψης του χώρου εργασίας. Το checkoutUrl είναι ο σύνδεσμος ανάκτησης του καταστήματος για αυτό το καλάθι - συνδέστε τον ως {{ cart.checkoutUrl }}. Εμφανίζεται στους επιλογείς συμβάντων ως "στέλνεται από συνδεδεμένα καταστήματα". Το cartId προσδιορίζει αυτό το καλάθι: το επόμενο καλάθι της επαφής παίρνει νέο (πριν από τις 2026-10-27 επαναλαμβανόταν στα καλάθια της ίδιας επαφής). Το cartRef είναι ο αριθμός του καλαθιού στο ίδιο το κατάστημα (quote_33 του Magento, συνεδρία WooCommerce, αναγνωριστικό καλαθιού PrestaShop, token checkout Shopify). Δεν στέλνεται για καλάθι που ο κάτοχός του δεν μπορεί να προσεγγιστεί (χωρίς email, τηλέφωνο, αναγνωριστικό πελάτη ή ταυτότητα εφαρμογής) - στέλνεται μία φορά αν η επαφή γίνει προσεγγίσιμη - και μία φορά ανά εγκατάλειψη: ένα καλάθι του οποίου τα είδη άλλαξαν αφού εγκαταλείφθηκε (άδειασε και ξαναγέμισε, προστέθηκαν ή αφαιρέθηκαν είδη), ή που επιστρέφει αμετάβλητο μία ή περισσότερες ημέρες αργότερα, και εγκαταλείπεται ξανά, είναι νέα εγκατάλειψη με νέο cartId (Το ίδιο καλάθι εγκαταλείφθηκε ξανά)· μια επανάληψη της ίδιας εγκατάλειψης δεν στέλνεται ξανά. Το value είναι το σύνολο καλαθιού που έστειλε το κατάστημα (μπορεί να περιλαμβάνει αποστολή)· το subtotal είναι το υποσύνολο των ειδών, πριν από αποστολή και φόρους. Το recoveryLink είναι true όταν το checkoutUrl είναι ο σύνδεσμος ανάκτησης του καταστήματος και false όταν είναι μόνο η σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς ή καλαθιού (από 2026-11-01). Το source είναι plugin_event όταν το κατάστημα ανέφερε την εγκατάλειψη και cart_abandonment_scan όταν το Joryio σημείωσε το καλάθι μόνο του (Όταν το κατάστημα δεν αναφέρει την εγκατάλειψη). | το κλασικό έναυσμα journey ανάκτησης |
Cart Updated | Προστέθηκαν/αφαιρέθηκαν προϊόντα από το καλάθι. | - |
Product Added | Προστέθηκε προϊόν στο καλάθι. | πρόθεση αγοράς |
back_in_stock | Προϊόν που ο χρήστης είδε πρόσφατα ή πρόσθεσε στο καλάθι (αλλά δεν αγόρασε) επέστρεψε σε απόθεμα. | trigger λιανικής με υψηλή μετατροπή |
price_drop | Προϊόν που είδε/έβαλε στο καλάθι πρόσφατα (χωρίς αγορά) μειώθηκε σε τιμή πέρα από το ρυθμισμένο όριο. | trigger λιανικής με υψηλή μετατροπή |
entity_back_in_stock | Προεπιλεγμένο συμβάν από Entity Relationship Alert (επαναποθέματα προσαρμοσμένου καταλόγου, νέο επεισόδιο κ.λπ.). | trigger προσαρμοσμένου καταλόγου |
Product Viewed | Προβλήθηκε σελίδα προϊόντος. | ενδιαφέρον περιήγησης |
SDK / Web
| Συμβάν | Περιγραφή | Σήμα |
|---|---|---|
session_start | Δεν είναι το όνομα που στέλνουν τα SDK: η έναρξη συνεδρίας φτάνει ως Session Start. Δεν προσφέρεται στους επιλογείς συμβάντων. | - |
Page Viewed | Προβλήθηκε σελίδα (web SDK). | - |
signup | Δεν είναι συμβάν που στέλνει το Joryio: οι εφαρμογές καταγράφουν δικό τους συμβάν εγγραφής (για παράδειγμα Signed Up). Δεν προσφέρεται στους επιλογείς συμβάντων. | - |
Εντός εφαρμογής
| Συμβάν | Περιγραφή | Σήμα |
|---|---|---|
in_app.served | Δείκτης server-side: μήνυμα εντός εφαρμογής παραδόθηκε σε συσκευή για εμφάνιση. Κρατά μια θέση στο όριο συχνότητας για δύο λεπτά μέχρι η συσκευή να επιβεβαιώσει την εμφάνιση· στο όριο μετράει μόνο το in_app.displayed. | - |
in_app.viewed | Δεν είναι το όνομα που στέλνουν τα SDK: η προβολή μηνύματος εντός εφαρμογής φτάνει ως in_app.displayed. Δεν προσφέρεται στους επιλογείς συμβάντων. | - |
in_app.clicked | Ο χρήστης έκανε κλικ σε CTA μέσα σε μήνυμα εντός εφαρμογής. | αλληλεπίδραση |
in_app.displayed | Μήνυμα εντός εφαρμογής εμφανίστηκε (impression). | - |
in_app.dismissed | Ο χρήστης έκλεισε το μήνυμα χωρίς ενέργεια. | - |
in_app.converted | Ο χρήστης εκτέλεσε τη στοχευμένη ενέργεια του μηνύματος. | μετατροπή |
In-App Form Submitted | Μια φόρμα μέσα σε μήνυμα εντός εφαρμογής υποβλήθηκε και γράφτηκε σε αυτό το άτομο: χαρακτηριστικά, εγγραφές σε λίστες, ετικέτες (ιδιότητες: campaignId, campaignName, variantId, fields, listsSubscribed, και τα email, phone και phoneUpdated της φόρμας - δείτε Form Submitted). | μετατροπή |
Διαδρομές
Καταγράφονται από τη μηχανή διαδρομών για κάθε βήμα στο οποίο φτάνει και από το οποίο φεύγει ένα άτομο, σε κάθε τύπο κόμβου. Καταγράφονται από την έκδοση της 2026-10-13 και μετά - οι εκτελέσεις πριν από αυτήν δεν έχουν συμβάντα βημάτων. Εσωτερική καταγραφή της διαδρομής: δεν μετρά ποτέ ως δραστηριότητα του ίδιου του ατόμου και δεν χρεώνεται ποτέ.
| Συμβάν | Περιγραφή | Σήμα |
|---|---|---|
canvas.step.entered | Το άτομο έφτασε σε ένα βήμα της διαδρομής (trigger, καθυστέρηση, διακλάδωση, πείραμα, μήνυμα - οποιοσδήποτε κόμβος). Ένα ανά επίσκεψη· ένα μήνυμα που αναβλήθηκε λόγω ωρών ησυχίας ή ορίου ρυθμού και ξαναδοκιμάστηκε είναι η ίδια επίσκεψη. Ιδιότητες: canvasId, canvasVersion, nodeId, nodeType, executionId. | - |
canvas.step.left | Το άτομο έφυγε από ένα βήμα της διαδρομής. Το outcome είναι ό,τι αποφάσισε το βήμα - η ετικέτα της διακλάδωσης, το id της διαδρομής του πειράματος (ή no_winner όταν το πείραμα έληξε χωρίς νικητή και αποδέσμευσε την ομάδα αναμονής του - η διαδρομή τότε τελειώνει ως completed), success / on_error για webhook, did / timed_out / όνομα ομάδας για διαχωρισμό συμπεριφοράς, issued / not_issued, sent / skipped, elapsed για καθυστέρηση, αλλιώς next. Το nextNodeId δείχνει πού πήγε· είναι κενό όταν η διαδρομή τελείωσε σε αυτό το βήμα, και τότε το exitReason λέει γιατί (completed, exited, exit_criteria, restart, error). Το durationMs είναι ο χρόνος στο βήμα. | - |
Προτάσεις
| Συμβάν | Σημασία | Σήμα |
|---|---|---|
recommendation.served | Ένα μοντέλο προτάσεων επίλυσε στοιχεία για αυτόν τον χρήστη σε απεσταλμένο μήνυμα (ιδιότητες: modelId, itemIds). | εντύπωση εξατομίκευσης |
Σελίδες προορισμού
| Συμβάν | Σημασία | Σήμα |
|---|---|---|
Landing Page Viewed | Ένα γνωστό άτομο (ήρθε από σύνδεσμο του Joryio που φέρει το διακριτικό του) άνοιξε μια δημοσιευμένη σελίδα προορισμού (ιδιότητες: pageId, pageSlug, pageName, referrer, τιμές UTM). | ενδιαφέρον |
Landing Page Form Submitted | Μια φόρμα σελίδας προορισμού υποβλήθηκε και γράφτηκε σε αυτό το άτομο: χαρακτηριστικά, εγγραφές σε λίστες, ετικέτες (ιδιότητες: pageId, pageSlug, pageName, fields, listsSubscribed, referrer, τιμές UTM, και τα email, phone και phoneUpdated της φόρμας - δείτε Form Submitted). | μετατροπή |
Φόρμες ιστότοπου
| Συμβάν | Σημασία | Σήμα |
|---|---|---|
Form Submitted | Μια φόρμα στον δικό σας ιστότοπο υποβλήθηκε και γράφτηκε σε αυτό το άτομο: μια φόρμα Contact Form 7 ή Elementor Pro στο WordPress (μέσω του πρόσθετου Joryio), ή η φόρμα επικοινωνίας ή άλλη αντιστοιχισμένη φόρμα στο PrestaShop (μέσω του module Joryio). Καταγράφεται είτε το άτομο συναίνεσε σε μάρκετινγκ είτε όχι (ιδιότητες: source - cf7, elementor, prestashop_contact ή prestashop_form, formId, formName, pageUrl, consentGiven, consentText (η διατύπωση του πλαισίου συγκατάθεσης που επέλεξε το άτομο, όταν η φόρμα τη στέλνει), listsSubscribed, listsPending για λίστες διπλής επιβεβαίωσης που περιμένουν επιβεβαίωση, και τα email και phone της ίδιας της φόρμας, μορφοποιημένα όπως τα αποθηκεύει η επαφή, με phoneUpdated όταν το τηλέφωνο της φόρμας διέφερε από της επαφής: true όταν η επαφή το έχει πλέον, false όταν η επαφή κράτησε το δικό της). Η φόρμα ενός επισκέπτη συμπληρώνει μόνο κενό email ή τηλέφωνο· η φόρμα ενός συνδεδεμένου πελάτη του καταστήματος μπορεί να ενημερώσει το δικό του τηλέφωνο. Τα email και phone είναι προσωπικά δεδομένα: κρύβονται από μέλη της ομάδας που δεν μπορούν να βλέπουν προσωπικά δεδομένα και διαγράφονται μαζί με το άτομο. Οι υπόλοιπες τιμές της φόρμας δεν μπαίνουν στο συμβάν. | μετατροπή |