Ετικέτες

Οι ετικέτες είναι ένα κοινό λεξιλόγιο σε επίπεδο χώρου εργασίας για την επισήμανση και το φιλτράρισμα καμπανιών, journeys, τμημάτων, προτύπων, αρχείων Βιβλιοθήκης στοιχείων, Μπλοκ περιεχομένου και άλλων οντοτήτων που δέχονται ετικέτες. Πληκτρολογήστε μία ετικέτα μία φορά και εμφανίζεται στον επιλογέα για κάθε οντότητα που υποστηρίζει ετικέτες - χωρίς αποκλίσεις από τυπογραφικά λάθη μεταξύ «promo», «Promo» και «promotion».

Κάθε ετικέτα ανήκει στην κοινόχρηστη δεξαμενή του χώρου εργασίας. Αν προσθέσετε ετικέτα σε μια καμπάνια και αργότερα πληκτρολογήσετε το ίδιο όνομα σε ένα τμήμα, επαναχρησιμοποιείται η ίδια ετικέτα - αν τη μετονομάσετε μία φορά, μετονομάζεται παντού.

Πού εμφανίζονται οι ετικέτες

Μπορείτε να προσθέσετε ετικέτες σε:

• Καμπάνιες (συμπεριλαμβανομένων καμπανιών εντός εφαρμογής)
• Journeys
• Τμήματα
• Πρότυπα email
• Πρότυπα εντός εφαρμογής
• Πρότυπα πάσου Wallet
• Μπλοκ περιεχομένου
• Αρχεία Βιβλιοθήκης στοιχείων
• Πράκτορες AI

Κάθε ένα διαθέτει πεδίο Ετικέτες στη φόρμα δημιουργίας/επεξεργασίας και φίλτρο ετικετών στην προβολή λίστας.

Επισήμανση μιας οντότητας

Η επισήμανση γίνεται εκεί όπου ήδη εργάζεστε: η φόρμα δημιουργίας ή επεξεργασίας κάθε οντότητας περιλαμβάνει το ίδιο πεδίο Ετικέτες. Πληκτρολογήστε ή επιλέξτε ετικέτες και έπειτα αποθηκεύστε την οντότητα - οι ετικέτες αποθηκεύονται μαζί με την υπόλοιπη φόρμα, χωρίς ξεχωριστό βήμα «αποθήκευση ετικετών». Η μεταγενέστερη επεξεργασία λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο: ανοίξτε την οντότητα, προσαρμόστε τις ετικέτες-χάπια και αποθηκεύστε.

Επειδή ο επιλογέας αντλεί από την κοινόχρηστη δεξαμενή του χώρου εργασίας, η επισήμανση μιας ολοκαίνουργιας καμπάνιας με καθιερωμένη ετικέτα όπως winback τη συνδέει αμέσως με κάθε φίλτρο dashboard, φίλτρο λίστας και αναφορά χρήσης όπου εμφανίζεται ήδη αυτή η ετικέτα.

Ο επιλογέας ετικετών

Ο επιλογέας ετικετών είναι το ίδιο στοιχείο παντού:

• Πληκτρολογήστε για αναζήτηση. Οι ταιριαστές ετικέτες από τη δεξαμενή χώρου εργασίας εμφανίζονται ως προτάσεις· κάντε κλικ σε μία για προσθήκη. Με κενό ερώτημα, ο επιλογέας εμφανίζει τη δεξαμενή αλφαβητικά.
• Δημιουργία επιτόπου. Πατήστε Enter (ή κάντε κλικ στη γραμμή δημιουργίας) σε ερώτημα που δεν ταιριάζει με τίποτα για να δημιουργήσετε νέα ετικέτα - προστίθεται αμέσως στη δεξαμενή και γίνεται διαθέσιμη σε κάθε άλλο τύπο οντότητας.
• Οι επιλεγμένες ετικέτες εμφανίζονται ως αφαιρούμενα χάπια πάνω από το πεδίο εισαγωγής· κάντε κλικ στο x ενός χαπιού για αποσύνδεση.
• Μια οντότητα μπορεί να φέρει έως 50 ετικέτες, πολύ περισσότερες από όσες θα χρειαστείτε ποτέ.

Ορισμένες επιφάνειες χρησιμοποιούν τον ίδιο επιλογέα σε λειτουργία φίλτρου - ίδια αναζήτηση και χάπια, αλλά η επιλογή φιλτράρει μια λίστα αντί να επισημαίνει οντότητα και δεν δημιουργείται τίποτα επιτόπου.

Διαχείριση ετικετών

Ανοίξτε Δεδομένα → Ετικέτες στην πλαϊνή γραμμή (στο /data/tags) για να δείτε ολόκληρη τη δεξαμενή ετικετών του χώρου εργασίας. Η σελίδα διαχείρισης σάς δίνει:

• Αναζήτηση και σελιδοποίηση στη δεξαμενή, με ταξινόμηση κατά όνομα ή συνολική χρήση.
• Δημιουργία - προσθέστε ετικέτα εκ των προτέρων, προαιρετικά με χρώμα. Το χρώμα χρησιμοποιείται στο δείγμα της ετικέτας όπου εμφανίζεται, ώστε οι οικογένειες ετικετών να αναγνωρίζονται με μια ματιά.
• Μετονομασία - οι αλλαγές διαδίδονται σε κάθε οντότητα που χρησιμοποιεί την ετικέτα. Ο διάλογος επεξεργασίας δείχνει πόσες οντότητες θα επηρεαστούν πριν επιβεβαιώσετε.
• Αλλαγή χρώματος - ενημερώστε το δείγμα χωρίς να αλλάξετε όνομα ή συνδέσεις.
• Διαγραφή - αφαιρεί την ετικέτα από κάθε οντότητα που τη φέρει (οι ίδιες οι οντότητες δεν επηρεάζονται, απλώς χάνουν την ετικέτα).
• Προβολή χρήσης - ανοίγει ανάλυση των ακριβών οντοτήτων που φέρουν την ετικέτα, ομαδοποιημένων κατά τύπο, με πλήθος ανά τύπο. Ελέγξτε το πριν από μετονομασία ή διαγραφή.

Φιλτράρισμα με ετικέτα στις προβολές λίστας

Οι προβολές λίστας που υποστηρίζουν ετικέτες έχουν φίλτρο ετικετών πάνω από τον πίνακα. Η επιλογή μίας ή περισσότερων ετικετών περιορίζει τη λίστα σε οντότητες που φέρουν οποιαδήποτε από τις επιλεγμένες ετικέτες - η επιλογή promo και q3 εμφανίζει όλα όσα έχουν επισημανθεί με οποιαδήποτε από τις δύο.

Το φίλτρο συνδυάζεται με τα άλλα φίλτρα της προβολής (κατάσταση, κανάλι, αναζήτηση): ένα στοιχείο πρέπει να ταιριάζει στο φίλτρο ετικετών και σε κάθε άλλο ενεργό φίλτρο για να εμφανιστεί.

Μια δοκιμασμένη σύμβαση

Ακολουθεί μια μικρή, δοκιμασμένη ταξινομία για χώρο εργασίας e-commerce - τρεις ορθογώνιες διαστάσεις, ένα χρώμα για καθεμία:

Διάσταση	Ετικέτες	Χρώμα
Κύκλος ζωής	acquisition, activation, retention, winback	πετρόλ
Εποχή / στιγμή	q3, black-friday, summer-sale	κεχριμπαρί
Υπεύθυνος	team-growth, team-crm	λεβάντα

Με αυτή τη σύμβαση, «όλα όσα εκτέλεσε η ομάδα CRM για το Black Friday» απέχουν δύο φίλτρα ετικετών και κάθε νέα καμπάνια χρειάζεται περίπου πέντε δευτερόλεπτα για σωστή ταξινόμηση.

Συνήθεις ροές εργασίας

• Συνθέστε μια κυκλοφορία. Επισημάνετε την καμπάνια, το Journey, τα τμήματα στόχευσης, το πρότυπο email και τις κύριες εικόνες στη Βιβλιοθήκη στοιχείων με την ίδια ετικέτα κυκλοφορίας (spring-launch). Κατά και μετά την κυκλοφορία, ένα φίλτρο σε κάθε προβολή λίστας εμφανίζει ολόκληρο το αποτύπωμα.
• Εποχικός καθαρισμός. Μετά από εποχική προώθηση, ανοίξτε Δεδομένα → Ετικέτες, βρείτε την ετικέτα της περιόδου και χρησιμοποιήστε την Προβολή χρήσης για όλα όσα αγγίζει - αρχειοθετήστε ό,τι ολοκληρώθηκε, κρατήστε ό,τι επαναχρησιμοποιείται και έπειτα διαγράψτε την ετικέτα αν δεν θα επιστρέψει.
• Έλεγχος πριν από διαγραφή. Ετικέτα με μεγάλο πλήθος χρήσης είναι σημαντική. Η Προβολή χρήσης δείχνει ακριβώς ποιες καμπάνιες, journeys, τμήματα και πρότυπα θα χάσουν την ετικέτα πριν δεσμευτείτε.
• Μετονομασία με σιγουριά. Η μετονομασία bf σε black-friday ενημερώνει όλες τις συνδέσεις ταυτόχρονα - ο διάλογος επεξεργασίας σάς λέει πόσες οντότητες επηρεάζονται, ώστε η διόρθωση τυπογραφικού να μην απαιτεί επεξεργασία μία-μία.

Πώς διατηρούνται συνεπείς οι ετικέτες

• Τα ονόματα αντιστοιχίζονται χωρίς διάκριση πεζών-κεφαλαίων. Η πληκτρολόγηση «Promo» ενώ υπάρχει ήδη «promo» συνδέει την υπάρχουσα ετικέτα αντί να δημιουργήσει διπλότυπο.
• Οι ετικέτες περιορίζονται στον χώρο εργασίας. Κάθε χώρος εργασίας έχει τη δική του δεξαμενή· οι ετικέτες δεν διαρρέουν μεταξύ χώρων εργασίας.
• Η διαγραφή οντότητας δεν διαγράφει ποτέ τις ετικέτες της από τη δεξαμενή - μόνο τις συνδέσεις της οντότητας. Ετικέτα με μηδενική χρήση παραμένει διαθέσιμη μέχρι να τη διαγράψετε από τη σελίδα διαχείρισης.

Συχνές ερωτήσεις

Τα ονόματα ετικετών κάνουν διάκριση πεζών-κεφαλαίων; Όχι. Τα «Promo», «promo» και «PROMO» αντιστοιχούν στην ίδια ετικέτα· η δεξαμενή διατηρεί μία κανονική ορθογραφία.

Υπάρχει όριο ετικετών ανά οντότητα; Ναι, 50 ανά οντότητα - αρκετά γενναιόδωρο ώστε αν το φτάσετε, χρειάζεται καθαρισμός και όχι αύξηση.

Μεταφέρονται οι ετικέτες μεταξύ χώρων εργασίας; Όχι. Η δεξαμενή είναι ανά χώρο εργασίας. Αν δύο χώροι χρειάζονται την ίδια ταξινομία, δημιουργήστε την σε καθέναν.

Τι συμβαίνει όταν διαγράψω την τελευταία οντότητα που χρησιμοποιεί μια ετικέτα; Τίποτα - η ετικέτα παραμένει στη δεξαμενή με μηδενική χρήση μέχρι να τη διαγράψετε από Δεδομένα → Ετικέτες.

Μπορώ να συγχωνεύσω δύο ετικέτες; Όχι με ένα κλικ. Φιλτράρετε κάθε προβολή λίστας με την ετικέτα που θέλετε να αποσύρετε, επισημάνετε ξανά αυτές τις οντότητες με την ετικέτα που διατηρείτε και έπειτα διαγράψτε την παλιά.

Συμβουλές

• Κρατήστε τα ονόματα ετικετών σύντομα και πεζά. Το «promo» είναι καλύτερο από το «Promotion - End of Quarter Push».
• Καθιερώστε μια μικρή κοινή σύμβαση. Δύο ή τρεις ορθογώνιες διαστάσεις καλύπτουν τις περισσότερες ανάγκες φιλτραρίσματος.
• Αποφύγετε τη σούπα ετικετών. Λίγες επιμελημένες ετικέτες είναι πολύ πιο χρήσιμες από εκατοντάδες μεμονωμένες.
• Χρησιμοποιήστε χρώματα για οικογένειες. Δώστε στις ετικέτες της ίδιας διάστασης το ίδιο χρώμα.
• Οι ετικέτες είναι ετικέτες, όχι φάκελοι ή δικαιώματα. Για περιορισμό πρόσβασης σε επίπεδο ομάδας, χρησιμοποιήστε Ρόλους και δικαιώματα.