تخطّ إلى المحتوى الرئيسي

أنماط الرحلات الشائعة

هياكل رحلات مثبتة يمكنكم تكييفها كنقاط بداية لمساراتكم.

سلسلة الترحيب / التهيئة​

المحفز: الحدث "user_created"
  ← Email ترحيب (فوري)
  ← دليل البدء (اليوم 1)
  ← درس للميزة (اليوم 3)
  ← قصة نجاح (اليوم 7)
  ← Email متابعة (اليوم 14)

الترحيب بعد الاشتراك في النشرة البريدية​

المحفز: الحدث "message.subscribed" (channel = email، scope = channel)
  ← Email ترحيب (فوري)
  ← الأكثر مبيعًا (اليوم 2)

يُسجَّل message.subscribed مرة واحدة عندما يصبح الشخص مشتركًا - من نشرة متجر أو خانة الدفع أو نموذج أو الـ API أو صفحة التفضيلات (حدث الاشتراك). أضف شرطًا على source (مثل store_newsletter) للترحيب بنوع واحد فقط من الاشتراكات؛ ويمنع scope = channel الدخول مرتين عندما ينضم الاشتراك إلى قائمة أيضًا. الاستيراد والمزامنة الأولى للمتجر لا يشغّلانه أبدًا.

السلة المتروكة​

المحفز: الحدث "added_to_cart" من دون شراء خلال ساعة
  ← انتظر ساعة واحدة
  ← Email: "تركت عناصر في سلتك"
  ← انتظر 24 ساعة
  ← SMS: "العناصر ما زالت متاحة + خصم 10٪"
  ← انتظر 48 ساعة
  ← Email: "الفرصة الأخيرة"

استعادة العملاء​

المحفز: الجمهور "inactive_30_days"
  ← Email «نفتقدك»
  ← انتظر 3 أيام
  ← تفرع: هل عاد؟
    نعم ← خروج
    لا  ← عرض مخصص
  ← انتظر 7 أيام
  ← رسالة «الفرصة الأخيرة» النهائية

روبوت دعم WhatsApp​

المحفز: رسالة WhatsApp واردة
  الشروط: النص يحوي "help" أو "support"
  ← أرسل رد WhatsApp: "مرحبًا {{ user.firstName }}، كيف يمكننا المساعدة؟"
  ← انتظر حتى: استجابة المستخدم (24 ساعة)
    استجاب ← تفرع: هل تحوي الرسالة "order"؟
      نعم ← أرسل قالب حالة الطلب
      لا  ← حوّل إلى فريق الدعم
    لا استجابة ← أرسل متابعة

صفحات ذات صلة​