Λίστες αποκλεισμού

Οι λίστες αποκλεισμού σάς επιτρέπουν να εξαιρείτε καθολικά συγκεκριμένα τμήματα χρηστών από τη λήψη οποιουδήποτε μηνύματος καμπάνιας. Βασίζονται σε τμήματα, ισχύουν σε όλα τα κανάλια και εφαρμόζονται αυτόματα σε όλες τις καμπάνιες και τις ροές canvas.

Πώς λειτουργούν οι λίστες αποκλεισμού

Κάθε λίστα αποκλεισμού παραπέμπει σε ένα υπάρχον τμήμα. Οι χρήστες που ταιριάζουν με αυτό το τμήμα εξαιρούνται αυτόματα από:

• Όλες τις αποστολές καμπανιών (email, SMS, push, webhook, WhatsApp, in-app)
• Τους κόμβους μηνυμάτων του canvas

Ο αποκλεισμός εφαρμόζεται στο επίπεδο του ερωτήματος στόχευσης - οι αποκλεισμένοι χρήστες δεν προσμετρώνται καν στο κοινό.

Δημιουργία λίστας αποκλεισμού

1. Μεταβείτε στο Κοινό > Λίστες αποκλεισμού
2. Κάντε κλικ στο Δημιουργία λίστας αποκλεισμού
3. Συμπληρώστε:
   • Όνομα: Ένα περιγραφικό όνομα (π.χ. «Ανενεργοί χρήστες», «Νομική δέσμευση»)
   • Τμήμα: Επιλέξτε το τμήμα που ορίζει ποιοι χρήστες θα αποκλειστούν
   • Ετικέτες εξαίρεσης (προαιρετικό): Ετικέτες που επιτρέπουν σε συγκεκριμένες καμπάνιες να παρακάμπτουν τη λίστα
4. Κάντε κλικ στο Δημιουργία

Η λίστα αποκλεισμού ενεργοποιείται αμέσως.

Ετικέτες εξαίρεσης

Οι ετικέτες εξαίρεσης δίνουν σε συγκεκριμένες καμπάνιες τη δυνατότητα να παρακάμπτουν μια λίστα αποκλεισμού. Αυτό είναι χρήσιμο για:

• Συναλλακτικές καμπάνιες: Προσθέστε στην καμπάνια την ετικέτα transactional και ορίστε την ως ετικέτα εξαίρεσης
• Νομικές ειδοποιήσεις: Επισημάνετε τις καμπάνιες συμμόρφωσης με την ετικέτα legal ώστε να φτάνουν σε όλους τους χρήστες
• Κρίσιμες ειδοποιήσεις: Ειδοποιήσεις ασφαλείας που πρέπει να φτάσουν σε όλους

Πώς λειτουργεί

1. Προσθέστε ετικέτες εξαίρεσης σε μια λίστα αποκλεισμού (π.χ. transactional, legal)
2. Επισημάνετε την καμπάνια σας με αντίστοιχες ετικέτες στην καρτέλα Κοινό της καμπάνιας
3. Κατά την αποστολή, αν οποιαδήποτε ετικέτα της καμπάνιας ταιριάζει με οποιαδήποτε ετικέτα εξαίρεσης μιας λίστας αποκλεισμού, η συγκεκριμένη λίστα παρακάμπτεται για αυτή την καμπάνια

Εξαιρούμενα τμήματα ανά καμπάνια

Πέρα από τις καθολικές λίστες αποκλεισμού, μπορείτε να εξαιρέσετε συγκεκριμένα τμήματα σε επίπεδο μεμονωμένης καμπάνιας:

1. Στην καρτέλα Κοινό της δημιουργίας καμπάνιας, εντοπίστε την ενότητα Εξαίρεση τμημάτων
2. Επιλέξτε ένα τμήμα προς εξαίρεση
3. Οι χρήστες αυτού του τμήματος θα εξαιρεθούν μόνο από τη συγκεκριμένη καμπάνια

Αυτό είναι χρήσιμο για μεμονωμένες εξαιρέσεις που δεν δικαιολογούν μια καθολική λίστα αποκλεισμού.

Διαχείριση λιστών αποκλεισμού

Ενεργοποίηση / Απενεργοποίηση

Εναλλάξτε μια λίστα αποκλεισμού μεταξύ κατάστασης Ενεργή και Ανενεργή. Οι ανενεργές λίστες δεν εφαρμόζονται.

Προεπισκόπηση επίδρασης

Κάντε κλικ στο εικονίδιο προεπισκόπησης σε οποιαδήποτε λίστα αποκλεισμού για να δείτε πόσοι χρήστες αποκλείονται αυτήν τη στιγμή από αυτή.

Διαγραφή

Η διαγραφή μιας λίστας αποκλεισμού αφαιρεί τον αποκλεισμό αμέσως. Οι χρήστες που ήταν αποκλεισμένοι θα είναι επιλέξιμοι για μελλοντικές καμπάνιες.

Ετικέτες καμπάνιας

Οι ετικέτες καμπάνιας εξυπηρετούν δύο σκοπούς:

1. Οργάνωση: Επισημάνετε τις καμπάνιες για φιλτράρισμα και αναφορές
2. Εξαιρέσεις αποκλεισμού: Παράκαμψη συγκεκριμένων λιστών αποκλεισμού όταν οι ετικέτες μιας καμπάνιας ταιριάζουν με τις ετικέτες εξαίρεσης της λίστας

Προσθέστε ετικέτες στην καρτέλα Κοινό της δημιουργίας καμπάνιας, στην ενότητα Ετικέτες καμπάνιας.