דלג לתוכן הראשי

רשימות חסימה

רשימות חסימה מאפשרות למנוע מסגמנטים מסוימים של משתמשים לקבל הודעות מכל הקמפיינים. הרשימות מבוססות על סגמנטים, חלות בכל הערוצים ונאכפות אוטומטית בכל הקמפיינים והמסעות.

כיצד פועלות רשימות חסימה​

כל רשימת חסימה מפנה לסגמנט קיים. כל המשתמשים שתואמים לסגמנט הזה מוחרגים אוטומטית מ:

  • כל שליחות קמפיין (אימייל, SMS, פוש, ווב-הוק, וואטסאפ, בתוך האפליקציה)
  • צומתי הודעה במסעות

החסימה מיושמת כבר בשאילתת המיקוד, ולכן משתמשים חסומים אינם נספרים בקהל מלכתחילה.

יצירת רשימת חסימה​

  1. עברו אל Audience > Suppression Lists
  2. לחצו על Create Suppression List
  3. מלאו את השדות:
    • Name: שם תיאורי (למשל, "Unengaged Users" או "Legal Hold")
    • Segment: בחרו את הסגמנט שמגדיר אילו משתמשים לחסום
    • Exception Tags (אופציונלי): תגיות שמאפשרות לקמפיינים מסוימים לעקוף את הרשימה
  4. לחצו על Create

רשימת החסימה פעילה מיד.

תגיות חריגה​

תגיות חריגה מאפשרות לקמפיינים מסוימים לעקוף רשימת חסימה. האפשרות שימושית עבור:

  • קמפיינים תפעוליים: תייגו קמפיינים ב־transactional והוסיפו אותה כתגית חריגה
  • הודעות משפטיות: תייגו קמפיינים לצורכי ציות ב־legal כדי להבטיח שיגיעו לכל המשתמשים
  • התראות קריטיות: התראות אבטחה או בטיחות שחייבות להגיע לכולם

איך זה עובד​

  1. הוסיפו תגיות חריגה לרשימת חסימה (למשל, transactional או legal)
  2. תייגו את הקמפיין בתגיות תואמות בלשונית Audience של הקמפיין
  3. בזמן השליחה, אם אחת מתגיות הקמפיין תואמת לאחת מתגיות החריגה של רשימת החסימה, המערכת עוקפת את הרשימה עבור אותו קמפיין

החרגת סגמנטים לכל קמפיין​

בנוסף לרשימות חסימה כלליות, אפשר להחריג סגמנטים מסוימים ברמת הקמפיין:

  1. בלשונית Audience של יצירת הקמפיין, מצאו את Exclude Segments
  2. בחרו סגמנט להחרגה
  3. המשתמשים בסגמנט יוחרגו רק מהקמפיין הזה

אפשרות זו מתאימה להחרגות חד-פעמיות שאינן מצדיקות רשימת חסימה כללית.

ניהול רשימות חסימה​

הפעלה / ביטול​

העבירו רשימת חסימה בין הסטטוסים Active ו־Inactive. רשימות שאינן פעילות אינן נאכפות.

תצוגה מקדימה​

לחצו על סמל התצוגה המקדימה של רשימת חסימה כדי לראות כמה משתמשים היא חוסמת כעת.

מחיקה​

מחיקת רשימת חסימה מבטלת את החסימה מיד. משתמשים שהיו חסומים יוכלו להיכלל בקמפיינים עתידיים.

תגיות קמפיין​

תגיות קמפיין משרתות שתי מטרות:

  1. ארגון: תייגו קמפיינים לצורכי סינון ודיווח
  2. חריגות חסימה: עקפו רשימות חסימה מסוימות כאשר תגיות הקמפיין תואמות לתגיות החריגה של הרשימה

הוסיפו תגיות בלשונית Audience של יצירת הקמפיין, תחת Campaign Tags.