Prácticas recomendadas para recorridos
Pautas para crear recorridos que conviertan sin abrumar a tus usuarios. Aplícalas tanto si lanzas tu primera serie de bienvenida como si perfeccionas un flujo de reactivación de larga duración.
Mantenlo sencillo
Empieza con 3 a 5 pasos. Define un objetivo claro por recorrido. No crees flujos excesivamente complejos.
Prueba a fondo
Prueba cada rama. Usa usuarios de prueba antes de activar. No actives sin probar.
El momento importa
Da tiempo a las personas para actuar - días, no horas - . Usa esperas con zona horaria y respeta las horas de silencio. No envíes demasiados mensajes demasiado rápido.
Personaliza
Usa atributos de usuario en los mensajes. Crea ramificaciones según el comportamiento. No envíes mensajes genéricos.
Supervisa y optimiza
Revisa la analítica semanalmente. Prueba variantes mediante A/B. Optimiza según los puntos de abandono. No lo configures y lo olvides.