Βέλτιστες πρακτικές journey
Κατευθύνσεις για τη δημιουργία journeys που μετατρέπουν χωρίς να κατακλύζουν τους χρήστες σας. Εφαρμόστε τις είτε ετοιμάζετε την πρώτη σας σειρά καλωσορίσματος είτε βελτιώνετε μια μακράς διάρκειας ροή επανενεργοποίησης.
Κρατήστε το απλό
Ξεκινήστε με 3-5 βήματα. Ένας σαφής στόχος ανά journey. Μη δημιουργείτε υπερβολικά πολύπλοκες ροές.
Δοκιμάστε διεξοδικά
Δοκιμάστε κάθε διακλάδωση. Χρησιμοποιήστε δοκιμαστικούς χρήστες πριν από την ενεργοποίηση. Μην ενεργοποιείτε χωρίς δοκιμή.
Ο χρονισμός μετρά
Δώστε στους χρήστες χρόνο να δράσουν (ημέρες, όχι ώρες). Χρησιμοποιήστε καθυστερήσεις με επίγνωση ζώνης ώρας. Σεβαστείτε τις ώρες ησυχίας. Μη στέλνετε πάρα πολλά μηνύματα πολύ γρήγορα.
Εξατομικεύστε
Χρησιμοποιήστε γνωρίσματα χρήστη στα μηνύματα. Διακλαδώστε βάσει συμπεριφοράς. Μη στέλνετε γενικόλογα μηνύματα.
Παρακολουθήστε + βελτιστοποιήστε
Ελέγχετε τα αναλυτικά στοιχεία κάθε εβδομάδα. Δοκιμάστε παραλλαγές με A/B. Βελτιστοποιήστε βάσει των σημείων εγκατάλειψης. Μην τα «στήνετε και τα ξεχνάτε».