Disparadores de catálogo
Joryio supervisa el catálogo de productos y activa un evento en el momento en que un producto vuelve a estar disponible o baja de precio. Úsalos como eventos de entrada para una campaña o recorrido: aparecen en el selector de eventos como cualquier otro disparador y la audiencia se crea sola.
- Vuelve a estar disponible: se activa cuando un producto pasa de agotado a disponible.
- Bajada de precio: se activa cuando el precio de una variante baja al menos el porcentaje configurado - 10 % de forma predeterminada - y se puede comprar.
Los eventos propios de Joryio, como back_in_stock y price_drop, aparecen como opciones principales - con la etiqueta · Sistema - cuando eliges el disparador o evento de entrada. No necesitas haber recibido uno antes ni escribir su nombre exacto. También puedes crear condiciones de disparador sobre sus propiedades, como product_id, antes de que se active el primero.
Quién recibe la notificación
Para cada cambio, Joryio resuelve la audiencia automáticamente y omite a quien ya compró el producto o se encuentra en un breve periodo de espera por usuario. Así, las oscilaciones de inventario o precio no vuelven a avisar a la misma persona.
La audiencia de vuelta a stock se crea de dos formas:
1. Suscripción explícita (recomendada)
La audiencia con mayor intención está formada por quienes pidieron expresamente recibir el aviso. Cuando una persona pulsa el botón «Avísame cuando vuelva a estar disponible» de tu tienda, emite un evento back_in_stock_subscribed con el ID del producto:
joryio.track('back_in_stock_subscribed', { product_id: 'PRODUCT_ID' });
Joryio registra la suscripción. Cuando el producto vuelve a estar disponible, esas personas reciben el mensaje primero. La suscripción es de un solo uso: se envía un aviso una vez y la persona debe volver a suscribirse si quiere enterarse de una reposición futura. Para permitir que cancele la suscripción, emite back_in_stock_unsubscribed con el mismo product_id.
Si tu tienda ya emite eventos con otros nombres para este fin, no necesitas cambiarlos. Ve a Productos → Alertas de reposición de stock y define tus propios nombres de evento para suscribirse y cancelar la suscripción. Deja los campos vacíos para usar los valores predeterminados: back_in_stock_subscribed y back_in_stock_unsubscribed.
2. Intención inferida (alternativa automática)
Cuando no hay suscriptores explícitos, Joryio recurre a quienes vieron o añadieron recientemente el producto al carrito - 30 días de forma predeterminada - pero no lo compraron. Para ello, usa los eventos de vista de producto y añadido al carrito que tu seguimiento ya envía.
La bajada de precio siempre utiliza la audiencia de intención inferida.
Ambas rutas dependen de que tu tienda envíe eventos: vistas de producto, añadido al carrito y, para las suscripciones explícitas, el evento back_in_stock_subscribed. Si un producto no está instrumentado en la tienda, no generará audiencia.
Elegir quién recibe la alerta
En Productos → Alertas de reposición de stock eliges a quién se envía una alerta de reposición:
- Solo quienes pidieron ser avisados - los compradores que no pulsaron "Avísame" no reciben mensaje, aunque hayan visto el producto.
- Quienes lo pidieron; si nadie lo pidió, quienes mostraron interés - la opción predeterminada, y como funcionaban las alertas antes de existir el ajuste.
- Ambos - todos los que lo pidieron más todos los que mostraron interés. Un comprador que está en los dos grupos recibe una sola alerta.
Ventana de interés (días) define hasta cuándo cuenta el interés, de 1 a 180 días (vacío = 30). Se aplica a las alertas de reposición y de bajada de precio.
Cada evento back_in_stock y price_drop lleva la propiedad audience: subscribed para quien lo pidió e interested para quien solo mostró interés (la bajada de precio siempre es interested). Divide un journey según ella para enviar un texto distinto a cada grupo.
Configuración
- Crea una campaña o recorrido y elige Vuelve a estar disponible o Bajada de precio como evento de entrada.
- Como recomendación, añade un botón «Avísame cuando vuelva a estar disponible» a las páginas de producto que emita
back_in_stock_subscribed. - Eso es todo: cuando un producto vuelve a estar disponible o baja de precio, la audiencia inscrita se crea y recibe el mensaje automáticamente.